E-mail di invito non ricevuta
Se non riesci a trovare un invito al voto nella tua casella di posta, puoi:
- Controllare la tua cartella SPAM. Le e-mail di invito provengono dal mittente voting@polyas.com.
- Controllare se la tua casella di posta è piena. Di solito puoi vederlo nelle impostazioni del tuo programma di posta elettronica.
- Verificare di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto per votare. Per fare ciò, contatta la tua organizzazione elettorale e chiedi quale indirizzo e-mail è registrato per te. Se l'indirizzo non è corretto, l'e-mail di invito al voto può essere inviata nuovamente dall'organizzatore delle elezioni. Leggi tutto >
- Verificare se l'e-mail di invito al voto è bloccata dalle vostre impostazioni di posta elettronica o da un firewall interno. In questo caso, è possibile inserire nella whitelist il nostro indirizzo di mittente (voting@polyas.com).
Impossibile aprire il link al seggio elettorale
Hai diritto a votare in un'elezione online, Live Voting o piattaforma di nomina POLYAS e hai problemi ad accedere al seggio online tramite il link? Prova ad eseguire i seguenti passaggi per risolvere eventuali problemi che si verificano:
Nota: assicurati che nessun fattore di disturbo esterno come una connessione Internet interrotta o simili possa influenzare il processo.
- Utilizza un browser diverso. Si consiglia di utilizzare le ultime versioni di Safari, Edge, Firefox e Chrome. Sfortunatamente, Internet Explorer non può più essere supportato.
- Verifica che il tuo browser sia aggiornato, o aggiornalo se è disponibile una versione più recente.
- Elimina i cookies o i tuoi dati di navigazione. Puoi farlo nel tuo browser nelle impostazioni.
- Consenti al sito Web di utilizzare JavaScript. Puoi farlo anche nelle impostazioni del browser, di solito sotto "Sicurezza e privacy".
- Utilizza un altro dispositivo, ad esempio uno smartphone, un tablet o un altro computer.
- Verificare che il sistema operativo sia aggiornato, o aggiornarlo se è disponibile una versione più recente.
- Controlla la tua connessione Internet. Disconnettiti e riconnettiti, e poi riapri il link al seggio elettorale.
- Verifica se il programma antivirus o il firewall bloccano l'accesso al sito web. Per fare ciò, controlla le impostazioni di sicurezza del tuo browser o le impostazioni di sistema del tuo dispositivo.
- Se il link per l’elezione è da inserire manualmente, verifica che sia stato digitato correttamente.
Se continui a riscontrare problemi, contatta la tua organizzazione elettorale.
Domande e problemi con il voto online
Il seggio elettorale online non è attualmente aperto
Se vedi queste informazioni, hai effettuato l'accesso al link per votare prima dell'inizio del periodo elettorale. Il periodo elettorale è indicato nel tuo invito elettorale. Se continui ad avere problemi a registrarti per il sistema di voto anche dopo che l’elezione è iniziata, contatta il tuo organizzatore elettorale.
Le credenziali non funzionano
Ti invitiamo a prestare attenzione alle maiuscole e minuscole o all'ortografia corretta quando inserisci i dati di accesso. Inoltre, fai attenzione a non digitare accidentalmente uno spazio all'inizio o alla fine.
Consiglio POLYAS: Copia e incolla ID e password nel campo corrispondente della schermata di accesso con un clic del mouse o della tastiera.
Nota: Nei browser, come Safari, può accadere che la prima lettera venga inserita automaticamente maiuscola durante la digitazione.
Qual è il mio ID?
Controlla nel tuo invito elettorale quale valore è impostato come ID per la registrazione. Può trattarsi del tuo indirizzo email o di un altro valore, ad esempio un numero di iscrizione. Solo l'ID visualizzato nell'invito elettorale può essere utilizzato per accedere al sistema di voto.
Annullare la votazione
È possibile annullare il processo di voto in qualsiasi momento, accedere nuovamente in un secondo momento e continuare a votare.
Nota: una volta che hai confermato le tue scelte ed il tuo voto è stato ricevuto nell'urna digitale, non può più essere corretto e non potrai più votare.
Tempo di disconnessione automatico
Per motivi di sicurezza, se non viene intrapresa alcuna azione nel sistema di voto entro 15 minuti, verrai automaticamente disconnesso. In tal caso, puoi di nuovo accedere direttamente ed esprimere il tuo voto, a condizione che il periodo elettorale non sia ancora scaduto.
