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FAQ Technik

Technik

Ein Wartungsfenster ist aktiv, welchen Einfluss hat das auf mein Wahlprojekt?
Um unsere Produkte für Sie zu verbessern, neue Funktionen bereit zu stellen und technische Updates einzuspielen, führen wir monatlich Wartungsarbeiten am POLYAS Online-Wahlmanager durch. Dieser ist während des Wartungsfensters nicht erreichbar, Sie können sich nicht in Ihr Konto einloggen, an Wahlprojekten arbeiten oder…
Wie lange dauert es bei der Online-Wahl oder im Live Voting, bis die Nachverfolgung des Mailversands im Konfigurator aktualisiert wird?
Wenn eine E-Mail versendet wird, wartet der Konfigurator auf Antwort vom Empfangsserver der E-Mail-Adressen. Erhält er die Antwort, dass die Mail angekommen ist, erscheint im Konfigurator das grüne Häkchen neben der E-Mail-Adresse. Erscheint das Häkchen nicht, bedeute dies aber nicht, dass die E-Mail nicht zugestellt…
Gibt es eine Schnittstelle zwischen dem Online-Wahlsystem und der Möglichkeit einer Video-Konferenz?
Aktuell gibt es keine Schnittstelle. Sie können aber zwei Produkte parallel verwenden und während einer Video-Konferenz online abstimmen.
Gibt es die Möglichkeit eines technischen Supports (Telefon-Hotline) vor und während der Wahl und dürfen diese Telefonnummer an die Wähler:innen weitergeleitet werden oder benötigt es einen festen Ansprechpartner beim Wahlveranstalter?
Der Support ist für den Wahlleiter o.ä. bestimmt und nicht als Support-Hotline für die Wahlberechtigten. Bitte definieren Sie einen festen Ansprechpartner auf Ihrer Seite, der die Fragen der Wahlberechtigten gesammelt an POLYAS leitet. Sie können zusätzlich unsere Support-Hotline buchen, die außerhalb der Geschäftszeiten…
Welche Betriebssysteme werden von POLYAS unterstützt?
Sie müssen für die Online-Stimmabgabe mit POLYAS keine Software herunterladen. Unterstützt werden alle gängigen Betriebssysteme für PC, Laptop, Smartphone und Tablet. Bitte achten Sie jedoch darauf, stets die Aktualisierungen und Sicherheitsupdates Ihres Herstellers zeitnah zu installieren, um die Sicherheit Ihres Gerätes…
Was ist zu tun, wenn mir im Browser die Fehlermeldung "Erneute Formular Übermittlung bestätigen" angezeigt wird?
Wahrscheinlich haben Sie während der Stimmabgabe auf den Zurück-Button Ihres Browsers geklickt. Melden Sie sich in diesem Fall neu am Wahlsystem an, so wie dies in Ihrer Wahleinladung beschrieben wurde, und beginnen Sie die Stimmabgabe von Neuem. Sollten weiterhin Probleme bei der Stimmabgabe auftreten, kontaktieren Sie…
Was muss ich tun, wenn mir im Browser die Fehlermeldung "Dieser Verbindung wird nicht vertraut" angezeigt wird?"
In diesem Fall verwenden Sie wahrscheinlich eine zu alte Version Ihres Internetbrowsers, der die von POLYAS genutzten Verschlüsselungsprotokolle nicht unterstützt. Bi+B10r diesen verfügbar sind und laden Sie sich die aktuelle Version herunter. Sollten Sie weiterhin Probleme bei der Verbindung zum Wahlsystem haben,…
Kann ich meine Stimme auch über das Smartphone online abgeben?
Ja, ebenso einfach, wie über Ihren Laptop funktioniert die Stimmabgabe auch über Ihr Smartphone. Folgende Browser werden von unserem Online-Wahlsystem unterstützt: Desktop Mozilla Firefox (alle Plattformen, neueste stabile Version wird unterstützt) Google Chrome (Windows und macOs, neueste stabile Version wird unterstützt)…
Benötige ich einen bestimmten Browser, um die Online-Stimmabgabe durchzuführen?
Generell gilt, dass die Online-Stimmabgabe mit POLYAS mit allen gängigen Internetbrowsern funktioniert, die in den aktuellen Versionen installiert sind. So können wir die reibungslose Nutzung des POLYAS-Online-Wahlsystems zur Stimmabgabe mit folgenden Browsern gewährleisten: Desktop Microsoft Edge (Neueste stabile Version…
Weshalb muss ich Cookies erlauben, um das POLYAS-Wahlsystem zu nutzen?
Nach Ihrer Anmeldung am Wahlsystem möchte der POLYAS-Server ein Cookie auf Ihrem Rechner anlegen. Dieser „Session Cookie“ enthält keine personenbezogenen Daten und wird auch nicht von uns ausgewertet, sondern dient allein Ihrer Stimmabgabe. So können wir sicherstellen, dass die Stimmabgabe und die Bestätigung von dieser…