Ich habe Probleme, zur Online-Stimmabgabe zu gelangen. Was kann ich tun?

Wie gelange ich zur Online-Stimmabgabe?

Einladungs-E-Mail nicht erhalten

Finden Sie keine Einladung zur Online-Stimmabgabe in Ihrem Posteingang, können Sie folgendes tun:

  1. Überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner. Die Einladungs-E-Mails kommen vom Absender voting@polyas.com.
  2. Kontrollieren Sie, ob Ihr Posteingang voll ist. Dies können Sie i. d. R. in den Einstellungen Ihres E-Mail-Programms einsehen.
  3. Prüfen Sie, ob Sie die korrekte E-Mail-Adresse für die Stimmabgabe angegeben haben. Hierfür kontaktieren Sie bitte Ihre wahlveranstaltende Organisation und erfragen, welche E-Mail-Adresse für Sie hinterlegt ist. Sollte die Adresse falsch sein, besteht die Möglichkeit, die E-Mail durch Ihre:n Wahlveranstalter:in erneut versenden zu lassen. Mehr dazu >
  4. Kontrollieren Sie, ob die Einladungs-E-Mail ggf. von Ihren E-Mail-Einstellungen oder einer internen Firewall blockiert werden. In diesem Fall können Sie unsere Absender-Adresse (voting@polyas.com) auf die Whitelist setzen. 

Link zum Wahllokal lässt sich nicht öffnen

Sie sind bei einer POLYAS Online-Wahl oder einem Live Voting abstimmungsberechtigt und haben Probleme, über den Link zur Online-Stimmabgabe zu gelangen? Sie können mit den folgenden Schritten versuchen auftretende Probleme zu beheben:

Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass keine äußeren Störfaktoren wie z. B. eine unterbrochene Internetverbindung o. Ä. den Vorgang beeinflussen können.

  1. Nutzen Sie einen anderen Browser. Wir empfehlen die Verwendung von aktuellen Versionen von Safari, Edge, Firefox und Chrome. Der Internet Explorer kann leider nicht mehr unterstützt werden.
    1. Überprüfen Sie, ob sich Ihr Browser auf dem aktuellen Stand befindet, und updaten Sie diesen, wenn eine neuere Version verfügbar ist.
  2. Löschen Sie die Cookies bzw. Ihre Browserdaten. Dies können Sie in Ihrem Browser in den Einstellungen tun.
  3. Erlauben Sie der Website JavaScript zu verwenden. Dies können Sie ebenfalls in den Browser-Einstellungen meist unter „Sicherheit und Datenschutz“ tun.
  4. Nutzen Sie ein anderes Endgerät z. B. ein Smartphone, Tablet oder einen anderen Computer.
    1. Überprüfen Sie, ob sich Ihre Betriebsversion auf dem aktuellen Stand befindet, und updaten Sie diese, wenn eine neuere Version verfügbar ist.
  5. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Trennen und verbinden Sie sich neu. Probieren Sie dann erneut den Link zum Wahllokal zu öffnen.
  6. Prüfen Sie, ob Ihr Antivirus-Programm oder Ihre Firewall den Zugang zur Website ggf. blockiert. Schauen Sie hierfür in die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers bzw. in den Systemeinstellungen Ihres Endgerätes.
  7. Prüfen Sie, ob der Wahl-Link korrekt eingegeben wurde.

Sollten Sie weiterhin Probleme haben, zur Online-Stimmabgabe zu gelangen, wenden Sie sich bitte an Ihre veranstaltende Organisation. 

Fragen und Probleme bei der Online-Stimmabgabe

Das Online-Wahllokal ist zurzeit nicht geöffnet

Wenn Ihnen diese Information angezeigt wird, haben Sie den Link zur Stimmabgabe vor dem Beginn des Wahlzeitraums aufgerufen. Den Wahlzeitraum können Sie Ihrer Wahleinladung entnehmen. Sollten Sie weiterhin Probleme bei der Anmeldung zur Online-Stimmabgabe haben, kontaktieren Sie bitte Ihre veranstaltende Organisation.

Das Online-Wahllokal ist zurzeit nicht geöffnet.

Anmeldedaten funktionieren nicht

Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihrer Anmeldedaten auf die Groß- und Kleinschreibung bzw. auf eine korrekte Schreibweise. Passen Sie auf, nicht aus Versehen ein Leerzeichen am Anfang oder Ende mit einzutippen. 

POLYAS-Tipp: Kopieren Sie sich Ihre ID und Ihr Passwort und fügen es per Mausklick oder Tastatur in das entsprechende Feld in der Anmeldemaske ein.

In Browsern, wie z.B. Safari, kann es vorkommen, dass der erste Buchstabe bei der Eingabe automatisch groß geschrieben wird.

Was ist meine ID?

Bitte prüfen Sie in Ihrer Wahleinladung, welcher Wert als ID für die Anmeldung gesetzt ist. Dies kann Ihre E-Mail-Adresse sein oder ein anderer Wert, wie z.B. eine Mitgliedsnummer. Nur die in der Wahleinladung angezeigte ID kann für die Anmeldung am Wahlsystem verwendet werden. 

Stimmabgabe abbrechen

Sie können den Prozess der Stimmabgabe jederzeit abbrechen, sich zu einem späteren Zeitpunkt erneut einloggen und die Stimmabgabe fortsetzen. 

Hinweis: Ist Ihre Stimme einmal in der digitalen Wahlurne eingegangen, kann diese nicht mehr korrigiert werden bzw. erneut abgestimmt werden.

Automatische Abmeldezeit

Bei POLYAS Online-Wahlen werden Sie aus Sicherheitsgründen nach 15 Minuten automatisch ausgeloggt, sollten Sie innerhalb dieser Zeit keine Aktion im Wahlsystem vorgenommen haben. Sie können sich in einem solchen Fall direkt erneut einloggen und Ihre Stimmabgabe tätigen, sofern der Wahlzeitraum noch nicht abgelaufen